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| O Cliente Sumido |
Natan, o designer, recebeu um telefonema de um possível cliente, adrenalina subindo, pode ser um novo job chegando. Discutem detalhes, ideias vem, ideias vão, rabiscos no papel. Pronto, chegaram em um conceito. Desligam o telefone sem marcar uma reunião ou qualquer outro tipo de compromisso, mas tudo bem, a conversa foi boa e nada pode dar errado nessa venda.
Com todo o ânimo que a ligação provocou, Natan abre o seu editor gráfico favorito, produz alguns designs básicos, começa a fazer sua pesquisa de referências, busca por tudo: estilo gráfico, tipografia, cores, época, imagens. Pronto, já está fazendo o que ele sabe fazer melhor. Está produzindo um material de qualidade pro seu cliente. Digo, possível cliente.
O dia se acabou e nosso designer envia para o cliente todo esse novo material que produziu, e não foi pouca coisa. Ao chegar no escritório (em muitos casos, ao chegar na sua sala/escritório, o futuro realmente chegou nessa profissão) Natan sente uma pequena decepção do cliente ainda não ter respondido com qualquer tipo de feedback. Mas ainda exaltado pelo dia de ontem, como as coisas não estão fáceis, o telefone não toca e você não está recebendo emails de pedidos de orçamento, resolve dar um próximo passo no projeto do cliente, afinal, se alguma outra coisa chegar você já vai ter adiantado bastante esse projeto e não jogado o seu tempo fora navegando no facebook.
Os dias passam, Natan já produziu um pequeno protótipo, com css e javascript e um bocado de back-end. Resolve mandar um segundo email. Pegava mal tentar entrar em contato antes, cliente importante. No sábado de manhã uma resposta.
"Ok ótimo manda bala"
A pequena decepção se torna ira. "Como é possível que depois disso tudo é somente isso que ele pode falar? E mandar bala em quê, exatamente? Nem assinamos um contrato, o escopo não está fechado, o que tinha pra atirar você já atirou. Mandar bala, veja só..."
Um cliente antigo lhe liga, você recebe com muito carinho os pedidos de alteração e deixa um pouco de lado o cliente misterioso. Argh, argh, é assim que o designer reagiu aos pedidos do antigo cliente. Aumentar o logo de novo? Trocar o ícone da cestinha de compras por um carrinho porque foi comprovado que isto aumenta as conversões em 7,33%? Daí-me paciência, Natan pensou. E aos poucos foi voltando pro misterioso e ainda não cliente, não consegue parar de pensar na sua nova linda estrutura que está usando, as novas bibliotecas, as boas referências. "Projeto Massa!"
Lembra-se de responder o cliente. Dessa vez fez tudo certo.
"Bom dia Sr Gilson,
Que bom que o senhor gostou do trabalho, podemos marcar uma reunião para fecharmos o escopo e assinarmos o contrato do trabalho?
Muito obrigado,
O Designer"
5 dias se passaram, e sim, nada do Sr Gilson responder, é, agora Natan consegue o chamar pelo nome. Não se contentando com a demora de responder do Sr Gilson, acredita que ele precisa de mais um incentivo e envia pra ele um vídeo do novíssimo protótipo.
Dois dias se passaram, e ele o responde. Diz que está muito ocupado mas que quer muito marcar a reunião com você no início da semana seguinte. Note que era uma terça-feira.
Esta história já aconteceu com Natan, com você e com muita gente, não é verdade? Infelizmente esta é a realidade de muitos freelancers, mas não pense que não há como sair dessa, que faz parte da vida. Existe um mundo onde você pode trabalhar e ser respeitado por seus clientes, mas pra isso é preciso
